Jak wyglądają instytucje publiczne w internecie? O tym właśnie jest ten blog.

Głosowanie przez internet

Głosowanie w ramach Budżetu Obywatelskiego w Krakowie trwa do końca tego tygodnia. Akcja zyskała dużą popularność zarówno w formie tradycyjnej (w niedzielne popołudnie, 28 września w jednym z lokali zabrakło kart do głosowania), jak i elektronicznej. Według wstępnych oszacowań do tej pory poprzez Internet zagłosowało kilkanaście tysięcy Krakowian.

Na co będziemy zwracać uwagę?
Korzystając z okazji przyjrzałam się systemowi głosowania, z perspektywy jego potencjalnego użytkownika. Przedmiotem mojego zainteresowania jest intuicyjność i przejrzystość serwisu. Czy młody student, niezameldowany w Krakowie szybko znajdzie informacje o tym czy może głosować? W jaki sposób strona umożliwia przyjazną obsługę osobom starszym? Czy oddanie głosu w drodze do pracy (na urządzeniu mobilnym) jest prostym i szybkim zadaniem? Sprawdźmy! 

Strona główna

Odwiedzając serwis Magiczny Kraków – oficjalny portal krakowskiego Magistratu, nie sposób nie zauważyć banneru przekonującego do udziału w głosowaniu. Ogłoszenie przenosi użytkownika do strony głosowania, która niestety nie jest już tak intuicyjna – strona jest przepełniona treścią i linkami. Na pierwszy rzut oka można się zniechęcić.

Wstęp

Wśród podręcznych linków po kilku chwilach można wypatrzeć informację o tym kto może głosować. Ilość linków w prawej rubryce negatywnie wpływa na komfort wyszukiwania informacji. Link którego szukamy (“jak głosować”) znajduje się tuż obok linka “jak przygotować wniosek”. Strona wraz z postępem etapów głosowania na pewno powinna dostosowywać swoją zawartość, tak aby odnalezienie najistotniejszej informacji nie było utrudnione przez wiadomości mniej aktualne. Rozwiązaniem w tym przypadku mogłoby być wyszczególnienie dwóch głównych przycisków startowych: “Głosuj” i “Jak głosować” oraz umieszczenie ich na samej górze strony.

Instrukcja

 

Na szczęście sama instrukcja głosowania jest przygotowana w sposób, który sprzyja zapoznaniu się z wymaganiami. Wypunktowanie i pogrubienie kluczowych słów i zwrotów sprawia, że użytkownik może szybko skanować tekst w poszukiwaniu interesującej go informacji.

Strona umożliwia zmianę wielkości tekstu oraz włączenie wersji kontrastowej serwisu. Również strona głosowania posiada takie funkcje. Zwiększenie rozmiaru fontu nie wpływa jednak na tekst w karcie do głosowania, co wydaje się być dużym niedociągnięciem.

Dostepność

Karta do głosowania to prosty formularz jednak nie zachwyca pod względem estetycznym ani funkcjonalnym. Zapoznanie się z projektami wymaga pobrania pliku w formacie PDF. Uzupełnienie formularza swoimi typami inicjatyw wymaga zapoznania się z przynajmniej dwoma arkuszami, spisania czy przepisywania wybranych numerów na bieżąco. Lista projektów powinna być dostępna w wersji do pobrania, jednak pozostawienie tej opcji przeglądania projektów jako jedynej możliwej może znacznie utrudniać tę procedurę. Formularz w tym aspekcie również powinien być zmodernizowany. Linki „projekty” powinny być oznaczone jako odnośniki do pliku PDF (wystarczy mała ikonka) oraz powinny zawierać informację o wielkości samego pliku.

PDF

  

Głosujący z chęcią rzetelnie zapozna się z całą listą projektów, jednak przełączanie się pomiędzy kartami czy nawet programami może być frustrujące, zwłaszcza w kontekście urządzeń mobilnych. Wersja na urządzenia mobilne na pewno powinna ulec poprawie. Szerokość formularza nie dostosowuje się do szerokości ekranu, do tego stopnia, że czasami kluczowe przyciski „chowają” się za załamaniem strony (iPhone 4s). Na szczęście przy horyzontalnym ułożeniu urządzenia wszystkie przyciski są łatwo dostępne.

Responsywność

 

 

Formularz wymaga kilku usprawnień. Jednym z rozwiązań mogłoby być wprowadzenie listy z możliwością zapamiętywania (na zasadzie schowka) pozycji, a następnie narzędzia sortowania ich w zależności od priorytetu nadanego przez głosującego. Dodatkowym atutem takiego rozwiązania byłaby przejrzystość formularza. Mieszkaniec nie miałby możliwości zagłosować błędnie, na przykład kilkukrotnie na tę samą inicjatywę.

Walidacja

 

 

Formularzowi do głosowania brakuje odpowiedniego mechanizmu walidacji. W przypadku kiedy jedno z pól zostaje puste strona informuje o tym adekwatnym komunikatem, który jednak nie oznacza konkretnego pola formularza. Formularz powinien oznaczać brakujące dane w formie podświetlenia adekwatnych pól.

Lista

To nie jedyne problemy z walidacją. Karta umożliwia kilkukrotne powtórzenie tych samych numerów projektów, a nawet wpisanie niepełnych danych (za krótki numer pesel i dopuszcza cyfry w formularzu z imieniem). Sytuacji, w której wyborca przez pomyłkę głosuje dwa razy na ten sam projekt w przypadku elektronicznego głosowania można łatwo zapobiec i zapewnić, że głos będzie poprawnie oddany.

Podsumowanie
Umożliwienie mieszkańcom oddawania głosu przez Internet to ważny krok, świadczący o docenieniu roli Internetu i potencjału takich rozwiązań. Uzupełnienie formularza do głosowania nie jest skomplikowane, nie wymaga on wielu danych, ani nie obejmuje wielostopniowej procedury. Sam komfort głosowania na wybrane projekty mógłby jednak ulec poprawie, chociażby dzięki usprawnieniu mechanizmów walidacji formularza oraz poprzez zapewnienie lepszej prezentacji projektów. Dużym plusem byłoby przedstawienie całego procesu w formie interaktywnego schematu, który informowałby internautę o statystykach głosowania czy też o procedurze i etapach całego projektu.

 

Krakowskie rowery miejskie

Kończący się dziś Europejski Tydzień Zrównoważonego Transportu  i Europejski Dzień bez Samochodu stanowią świetną okazję, aby przyjrzeć się serwisowi KMK Bike, który obsługuje system wypożyczania krakowskich rowerów miejskich.

Więcej

Wyjść naprzeciw oczekiwaniom obywateli

W kwietniu otwarto w Rzeszowie kolejny, mieszczący się w galerii handlowej, Punkt Obsługi Mieszkańca . Jest to już 3. miejsce, w którym przy okazji zakupów można załatwić sprawę urzędową czy wypełnić formularz. O korzyściach płynących z takiego rozwiązania rozmawiamy z Sekretarzem Miasta, Marcinem Stopą.

Więcej

10 zasad Administrady

Dobra strona administracji publicznej powinna być dla obywateli źródłem sprawdzonych i praktycznych informacji. Z tego powodu ich twórcy powinni zwracać szczególną uwagę na to, kim są jej użytkownicy oraz jakimi treściami mogą być zainteresowani. Raport podsumowujący pierwszą edycję Administrady może być przy tym pomocny.

Więcej

Olimpiada w Soczi

Lepsza strona gminy

Ostatnio zwróciliśmy uwagę na użyteczność stron internetowych gmin. Chcielibyśmy kontynuować tę analizę i wesprzeć lokalne samorządy kilkoma podpowiedziami. Strony gmin pełnią funkcje zarówno informacyjne, promocyjne, usługowe jak i konsultacyjne, a jednocześnie stawiają czoła sporemu wyzwaniu: mają za zadanie wspierać aktywny udział obywateli w życiu społeczności lokalnej.

Więcej

5 najciekawszych rozwiązań na stronach Gmin

Mówiąc o użyteczności publicznej nie można zapomnieć o podstawowych jednostkach podziału terytorialnego, czyli gminach. Postanowiliśmy przeanalizować ich strony i pokazać kilka najciekawszych, wartych wyróżnienia rozwiązań.

Więcej

Port Lotniczy Gdańsk

Kraków, jak wiadomo, od dawna żądał dostępu do morza. Na szczęście rozwój krajowych połączeń lotniczych sprawił, że Bałtyk wydaje się być bliżej mieszkańców Polski południowej niż kiedykolwiek wcześniej. W związku z tym, zachęceni możliwością odetchnięcia powietrzem nasyconym jodem, odwiedziliśmy serwis gdańskiego portu lotniczego im. Lecha Wałęsy.

Więcej

Cyfryzacja telewizji naziemnej

Problematyka przejścia z analogowej transmisji telewizji na transmisję cyfrową jest nam znana przede wszystkim z medialnych doniesień o walkach o miejsce w multipleksie, lub z ostrzeżeń przed oszustami, którzy żerują na naszej niewiedzy. Jak najlepiej można się przed nimi obronić? Oczywiście, szukając informacji w Internecie.

Więcej

Płacę abonament

Kolejne przesunięcie terminu nadejścia wiosny wpłynie z pewnością na czas spędzany przed telewizorem. Czas spojrzeć na odwieczny problem opłat abonamentowych oraz co robi się w związku z tym problemem w Internecie. Przyjrzymy się serwisowi Płacę abonament.

Więcej